Politique de remboursement
Instructions de révocation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Viswatez Repakula, Leitzstraße 45, 70469 Stuttgart, Allemagne, info@vrrhandel.de, téléphone : +491709245641) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site Web support@vrrhandel.de. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle révocation.
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat, nous vous devrons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de celui que nous proposons, que vous avez choisi le standard le moins cher livraison) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous nous avez renvoyé la marchandise ou à Balance Logistik GbR, c/o VRR Handel UG (responsabilité limitée) (Memelstr . 12, 56566 Neuwied, Allemagne) pour qu'elle soit renvoyée ou remise. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
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Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.) - À Viswatez Repakula, VRR Handel UG (responsabilité limitée), Leitzstraße 45, 70469 Stuttgart, Allemagne, info@vrrhandel.de - Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du ou des consommateurs - adresse du ou des consommateurs - Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est sur papier) - Date |
Réglementations différentes sur les frais de retour pour l'Allemagne
Nous prenons en charge les frais directs de retour des marchandises si le retour est effectué en Allemagne.
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour vos retours en Allemagne. Nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez livrer le retour à un magasin de colis du fournisseur respectif en Allemagne.